Etkili İnsanların 7 Alışkanlığı

Personelinize her zaman, en iyi müşterilere nasıl davranmalarını istiyorsak öyle davranmak gereklidir.

Duygularımız eylemlerimizi denetliyorsa, bunun nedeni sorumluluklarımızdan vazgeçmemiz ve duygularımıza bu yetkiyi vermemizdir.